Informativa legale

Informativa Legale e Termini di Vendita

1. Informazioni generali

Il presente sito web è gestito da:

Jem la voce delle pietre di Oteri Melania
Sede legale: Corso Roma,75 Borgomanero (No) 28021
Partita IVA: 02779520036
Email: jemlavocedellepietre@gmail.com

L’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Prodotti

Vendiamo gioielli artigianali personalizzati, pietre naturali e articoli legati alla cristalloterapia e alla meditazione.

Ogni creazione è realizzata con cura artigianale; eventuali leggere differenze rispetto alle immagini sono da considerarsi caratteristiche di unicità del prodotto.

Le proprietà attribuite alle pietre naturali derivano da tradizioni culturali e non sostituiscono in alcun modo trattamenti medici o pareri professionali.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA se applicabile.

Le spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando il prezzo applicato al momento dell’acquisto.

4. Modalità di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito

  • Altri metodi indicati al checkout

Le transazioni avvengono tramite sistemi sicuri e protetti.

5. Spedizioni

Gli ordini vengono elaborati entro 2/3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi imputabili al corriere.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il prodotto deve essere restituito:

  • Integro

  • Non utilizzato

  • Nella confezione originale

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

⚠️ I prodotti personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso, salvo difetti di conformità.

7. Resi e rimborsi

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto.

Una volta verificato il problema, procederemo con sostituzione o rimborso.

8. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

  • Uso improprio dei prodotti

  • Reazioni individuali a materiali o pietre

  • Interpretazioni soggettive delle proprietà energetiche

Le informazioni sulla cristalloterapia hanno finalità esclusivamente informative.

9. Privacy

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa Privacy.

10. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie è competente il foro di residenza del consumatore.